Вопрос-Ответ

Частые вопросы новых туристов

В чем отличие Велл-тур от обычных турагентств?

Мы фанаты сервиса! Поэтому из всего ассортимента выбираем только лучшее по минимальным ценам, как для себя.

Да, покупать туры в Велл-тур выгоднее, потому что мы в «лепешку разобьемся», но найдем нужное!

На нашем сайте саратовтур.рф Вы всегда видите полную стоимость тура, в которую включается перелет в обе стороны, ваучер на проживание в выбранном отеле, переезд до отеля и обратно, медицинская страховка, топливные сборы, но если Вы хотите что-то улучшить, тогда мы сообщим о стоимости дополнительных услуг.

Если Вы уже нашли подходящее предложение на нашем сайте, то вот подробная инструкция. Если Вы не смогли определиться с выбором тура или оплатой - оставляйте заявку и мы перезвоним в строго в указанное время. Мы подберем для Вас наиболее подходящее предложение, и Вы сможете также оплатить его банковской картой Visa, MasterCard или Maestro.

Мы работаем со всеми туроператорами, но так как мы ежедневно осуществляем бронирования у разных операторов, то мы видим их сильные и слабые стороны и соответственно у нас есть свой рейтинг туроператоров по направлениям. К сожалению, с некоторыми туроператорами мы приостанавливаем деятельность в случае обнаружения нарушений прав наших туристов.

Оплатить тур можно как банковской картой, так и наличными в офисе, а также путем перечисления безналичного платежа на расчетный счет.

Сервис-провайдер защищает данные Вашей банковской карты, подтвержденные соответствием стандарту безопасности PCI DSS 2.2. Данные карты вводятся на защищенной платежной странице, передача информации в процессинговый центр происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Таким образом, процессинговый центр не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.

Все необходимые документы мы вышлем вам на электронную почту за 1-2 суток до вылета, либо у нас в офисе, мы работаем без выходных и перерывов. При получении документов важно проверить их и в случае обнаружения ошибок срочно сообщить куратору Вашего путешествия

Для оформления тура Вам понадобится загранпаспорт. Некоторые страны ограничивают въезд для владельцев паспортов срок действия, которого истекает менее 3-6 месяцев после возвращения из путешествия. Это зависит от выбранной страны. Проконсультируйтесь у нашего эксперта заявка

Да, покупать туры в Велл-тур выгоднее, потому что мы в «лепешку разобьемся», но найдем нужное!

В данном случае, деньги, зарезервированные на вашей карте, будут разблокированы в течение нескольких минут, и мы предложим вам другой вариант проведения отдыха. Помните! Мы находимся в одном городе и всегда готовы решить любой вопрос в наших офисах.

Задать вопрос


Наталия:15 июн 2014 в 17:56

По каким дням летают рейсы Саратов-Барселона и цены?

СаратовТур: Добрый день Наталия! Самолет летает в Барселону 3 раза в месяц 1 раз в 10 дней! Стоимость туров вы можете уточнить у наших менеджеров!

Оля:18 апр 2013 в 15:30

Страховка от невыезда

Планируем поездку в Турцию, есть ли у вас страховка от невыезда и сколько это стоит? Хотим приобрести тур по раннему бронированию, мало ли чего.

СаратовТур: Добрый день, Оля! Страховку от невыезда мы оформляем при бронировании тура. Стоимость и условия страхования будут зависеть от того, у какого оператора приобретается тур.Напоминаем, что акция раннего бронирования заканчивает свое действие 30.04.2013г. С уважением, ВЕЛЛ.

Ирина:03 апр 2013 в 12:31

Акции

Добрый день, Велл Тур! Можно узнать про акцию С днем рождения! У меня день рождения 29 апреля . Сейчас при заказе тура можно ею воспользоваться? За ранее спасибо.

СаратовТур: Добрый день Ирина! Данной акцией можно воспользоваться за неделю до дня рождения либо в течении недели после дня рождения. Скида от общей стоимости тура будет составлять 5%.
С уважением, Анастасия. тел.: (8453) 264-367

Светлана:08 мар 2013 в 20:11

Оформление визы

добрый вечер. хочу задать еще один вопрос. могу я оформить у вас визу в испанию ( для поздки на майорку)? была там в 2011г. что для этого нужно. когда подавать документы, если поездка планируется во второй половине августа? нужно ли приглашение. по какой форме и что там должно быть написано. сколько будет стоить оформление визы? заранее благодарна.

СаратовТур: Добрый вечер, Светлана! оформить визу в Испанию без тура возможно, на это потребуется 15 дней и 280 евро. Если у Вас в Испании живут друзья, то Вы можете оформить ее самостоятельно с помощью приглашения. В приглашении должна быть следующая информация:
О приглашающем лице: ФИО, дата рождения, пол, гражданство, номер удостоверения личности (для граждан Испании – DNI) или паспорта / вида на жительство (для иностранцев), адрес проживания в Испании, даты и цель поездки, а также контактный телефон, по которому Генеральное Консульство Испании сможет связаться с приглашающим лицом.
О приглашенном лице: ФИО, дата рождения, пол, национальность, номер заграничного паспорта и адрес в Испании, по которому будет размещен приглашенный.
В Генеральное Консульство Испании приглашение может быть предоставлено в оригинале, факсимильной копией или распечатано с электронной почты.
С уважением, Константин
тел. 8(8453)55-79-74

Светлана:08 мар 2013 в 14:17

Оплата туров

есть ли у вас рассрочка на оплату туров? если нет-каким образом производится оплата?

СаратовТур: Добрый день, Светлана! Обычно на момент бронирования оплачивается 50% и остальные 50% после подтверждения. Вообще к вопросу оплаты подход индивидуальный, возможны разные варианты. И конечно есть рассрочка на 4 месяца без переплаты и без первоначального взноса.

С уважением, Константин
8 (8453) 55-79-75

Мария:23 фев 2013 в 10:19

Кредит

Добрый день, уважаемый Велл тур!
Хочу получить ответ .Если оформляешь кредит от Альфа банка у вас в офисе и берешь тур, допустим по Европе,на таможне не будет такого,что не выпустят из страны ,так как у меня есть кредит ?

СаратовТур: Добрый день, Мария! Наличие кредита не препятствует пересечению границы, но если есть просроченные кредиты, которые не обслуживаются или исполнительные решения по Вам в Службе судебных приставов, то есть вероятность что сведения переданы в Пограничные службы и выезд за пределы России будет запрещен.
С уважением, Константин тел. (8452)348-078

Алена:19 фев 2013 в 20:22

Добрый вечер.Мы с подругой решили поехать в Турцию,в июне.Не могли бы вы нам подобрать хороший тур,за приемлемую цену.Заранее благодарна

СаратовТур: Добрый день Алена! Очень хорошо, что вы обратились с этим вопросом заранее, сейчас действует акция раннего бронирования и вы можете приобрести тур сэкономив до 40% от общей стоимости тура. Подробную информацию предоставлю по почте. С уважением, Анастасия. тел.: 264-367